2013-03-10
不用工作的週末，醒來後總是會感到不知道該做什麼才好。
將電子信箱裡的信讀完，Google Reader 裡的 RSS Feeds 也讀完，甚至連書籤列裡的十幾二十個常去的網站也一一拜訪了。不禁思索起自己還能做些什麼。
幸好還有圖書館。我想起了許久不見的臺北市立力行圖書館，在天氣晴爽的午後，我揹起了背包打算好好搜刮一番。
我借了三本書兩本雜誌，當中三木谷浩史所著的《成功的原則》我借回家後立刻讀完了它。
會想借閱這本書的原因，除了是想知道樂天創辦的辛苦經過，還有一個原因，作者在前言的地方，用自己親戚死於阪神大地震時體悟到的震撼來詮釋「無常」的概念，再講到人應該有所作為，並且為了有所成就而必須將無常的道理謹記在心。這一段文字感動了我。
而全書的敘述口吻也果然如同前言一般，是以極為平實懇切的方式解釋樂天成功的原則。這類闡述企業諸條成功原則的書籍，以分量來說，若以一個下午的時間讀完應該會很頭暈吧。
然而稍微思索之後，會發現其實作者在目錄便已展現了整理化簡的邏輯。那就是：
時時改善，貫徹專業，「假設->執行->驗證->制度化」，追求最高的顧客滿意度，以及超越常識的 speed !!
我想這些都不是特別難以想像的原則。不過在企業成功的原則裡「只專注闡述這五點」便很有趣了。畢竟，成功的原則那麼多，為什麼是這五點？我想，特別專注在這五件事情上，會不會就是樂天如此成長壯大的理由？
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| 三木谷浩史，樂天的創業者既代表取締役会長兼社長 |
精采語錄
這本書好讀的優點是，作者時常寫出不摘錄簡直可惜的精采段落。比如：在時時改善的章節裡，
"1.01 的 365 次方等於多少。儘管每天只改善 1%，持續一年的話，就有 37 倍之多！
"今日之我，超越昨日之我 (江戶時代某劍術流派的密帖，只寫了這一句話)
在貫徹專業精神的章節裡，
"我認為決定一個人是否專業應該看他投注多少心血，而不是看他是否賺錢。
"成功人士不可或缺的與其說是技術，倒不如說是成功的經驗
"人若明白克服不可能的任務是多大的喜悅，就不必對他費唇舌解釋專業的重要性了。
"世上沒有有趣的工作，而是有人為工作增加了樂趣
在「假設->執行->驗證->制度化」的章節裡，
"任何領域皆可適用的問題解決法：先假設問題，採取小規模的試驗，然後驗證其結果是否適用於事業整體
"樂天技術研究所是樂天集團加速「假設->執行->驗證」的制度化組織
在追求最高的顧客滿意度章節裡，
"對現代人而言，購物已經成了一種娛樂享受。這種傾向未來會越來越明顯。而在這股增強的趨勢下，商業勢必走向多元化以滿足時代的潮流。
在 Speed!! Speed!! 章節裡，
"一旦提升速度，工作品質和愉悅感也會隨之而變
"有以超乎常識範圍的速度取得勝利的軍隊，便有因常識而吃下敗仗的軍隊
結論
對我個人來說，這本書的吸收方式不應該是牢記諸條名言，而是回到目錄揭露的五大原則。在那裏我看到了身為專業的知識工作者，應該「日求精進」，「培養能在工作裡創造樂趣，因此樂於工作的專業」，以及實踐「創新研究、小規模試驗」的工作論。以科技業來說的話，剛剛的道理可能是指在科技的浪潮下不斷翻新自我，革新自我，然後在了解顧客的需求後，提供成果以追求最高的顧客滿意度。而這成功的關鍵便在於
，速度。只有超越常識的速度才讓豐臣秀吉拿下了天下，讓拿破崙當上了法國皇帝。
果然在工作裡頭便充滿了各式有趣的學問和研究課題啊，我在讀完了這本書後更強化了這份信念。
